Términos del servicio

Términos y condiciones del servicio

Última actualización: octubre de 2026

Bienvenido a SOMERIUM.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de nuestra tienda online, así como la compra de los productos comercializados a través de https://somerium.es.

Te recomendamos leer atentamente estas condiciones antes de realizar un pedido.

Al efectuar una compra, aceptas las condiciones contractuales aplicables, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.

1. Identificación del vendedor

La tienda online SOMERIUM es gestionada por:

Titular legal: Adrián

Nombre comercial: SOMERIUM

Sitio web: https://somerium.es

Correo electrónico: info@somerium.es

Teléfono de atención: +34 609 934 212

Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos o servicios, puedes contactar con nosotros mediante info@somerium.es.

SOMERIUM es el nombre comercial de la tienda y no sustituye la identificación legal de su titular.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan las relaciones comerciales entre SOMERIUM y los usuarios que visitan nuestro sitio web o adquieren productos a través de él.

Nuestra tienda está orientada principalmente a consumidores residentes en España peninsular.

La contratación electrónica realizada a través de nuestro sitio web tiene validez jurídica conforme a la legislación española aplicable.

Antes de finalizar una compra, el cliente podrá consultar las características del producto, su precio, los gastos de envío aplicables y las condiciones de contratación.

Las presentes condiciones complementan nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.

3. Uso de la tienda online

Al utilizar nuestra tienda online, el usuario se compromete a:

Facilitar información veraz, actualizada y completa.
Utilizar el sitio web de manera lícita y responsable.
No realizar pedidos fraudulentos o utilizando datos de terceros sin autorización.
No intentar acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas.
No introducir programas maliciosos ni realizar actividades que perjudiquen el funcionamiento de la tienda.
Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con SOMERIUM.

Nos reservamos el derecho de investigar y, cuando exista una causa objetiva y legalmente justificada, rechazar o cancelar operaciones fraudulentas, notificándolo al cliente cuando corresponda.

Estas medidas se aplicarán respetando los derechos legales de los consumidores.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra en SOMERIUM, el cliente deberá seleccionar el producto y la opción de compra deseada.

En el caso de nuestra almohada cervical ergonómica Nevan™, pueden ofrecerse distintas modalidades de pack:

Pack de 1 almohada.
Pack de 2 almohadas.
Pack de 3 almohadas.

Cada pack dispone del precio total que se muestra en la página del producto y durante el proceso de compra.

El cliente podrá:

Seleccionar el producto o pack que desea adquirir.
Revisar sus características y precio.
Añadirlo al carrito o utilizar el formulario de compra contra reembolso.
Facilitar los datos necesarios para tramitar el pedido.
Elegir entre los métodos de pago y envío disponibles.
Revisar el importe total antes de confirmar.
Confirmar el pedido.

Antes de completar la compra, el cliente podrá revisar los datos introducidos y corregir posibles errores.

Una vez realizado el pedido, SOMERIUM enviará la confirmación correspondiente a través de los canales disponibles, normalmente mediante correo electrónico.

La contratación se realizará en español.

5. Productos

SOMERIUM comercializa productos relacionados con el descanso, el confort y el bienestar cotidiano.

Nuestro producto Nevan™ es una almohada cervical ergonómica diseñada para proporcionar una superficie de apoyo adaptada a diferentes posiciones de descanso.

Nos esforzamos por mostrar los productos de manera clara y fiel mediante fotografías, descripciones, especificaciones y contenido informativo.

No obstante, pueden existir ligeras variaciones visuales relacionadas con la iluminación de las fotografías, la configuración de las pantallas o las condiciones de visualización.

Las imágenes ambientales o de estilo de vida tienen una finalidad ilustrativa.

El contenido de cada pedido será el indicado en la descripción comercial del producto y en la opción de pack seleccionada.

Las características de nuestros productos no constituyen una garantía de resultados médicos o terapéuticos específicos, salvo que se indique expresamente y exista el respaldo correspondiente.

6. Precios

Los precios de SOMERIUM se muestran en euros (€) y, cuando corresponda, incluyen los impuestos legalmente aplicables.

Antes de finalizar una compra, el cliente podrá consultar el importe total del pedido, incluidos los gastos adicionales que procedan.

Los precios de Nevan™ y sus packs son los que aparezcan publicados en la tienda en el momento de la contratación.

Los gastos de envío premium, cuando sean seleccionados voluntariamente por el cliente, se añadirán al importe del producto y se mostrarán antes de la confirmación del pedido.

SOMERIUM podrá actualizar sus precios en cualquier momento.

Las modificaciones de precios no afectarán a los contratos de compra ya celebrados.

En caso de error manifiesto en el precio publicado, contactaremos con el cliente para informar de la incidencia y ofrecer las alternativas que correspondan conforme a la legislación aplicable. No se realizará ningún cargo adicional sin su autorización.

7. Ofertas y promociones

SOMERIUM podrá ofrecer descuentos, packs especiales, promociones o campañas comerciales durante períodos determinados.

Las condiciones de cada promoción se indicarán de forma clara cuando esté disponible.

Las promociones podrán estar sujetas a requisitos específicos, como fechas de vigencia, productos incluidos o condiciones de utilización.

Salvo indicación expresa, los descuentos no se aplicarán retroactivamente a pedidos anteriores.

Las promociones no serán necesariamente acumulables entre sí.

En caso de incompatibilidad entre promociones, se aplicarán las condiciones comunicadas al cliente antes de finalizar la compra.

No se modificarán unilateralmente las condiciones económicas de pedidos ya confirmados.

8. Formas de pago

SOMERIUM ofrece los métodos de pago que aparecen habilitados durante el proceso de compra.

Entre ellos pueden encontrarse:

Pago electrónico

Mediante tarjeta bancaria u otros métodos de pago disponibles a través de Shopify y sus proveedores autorizados.

Los pagos electrónicos se procesan mediante plataformas especializadas y sistemas de seguridad adecuados.

Pago contra reembolso

Cuando esté disponible, el cliente podrá realizar su pedido y abonar el importe correspondiente al recibirlo.

Los pedidos contra reembolso se tramitan mediante el formulario habilitado en nuestra tienda.

El importe total, incluidos los gastos de envío seleccionados, se mostrará antes de confirmar el pedido.

Los métodos disponibles pueden variar según la localización, el servicio elegido o las condiciones de los proveedores de pago.

9. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

SOMERIUM trabaja con servicios de almacenamiento y logística para preparar y distribuir los pedidos.

Nos esforzamos por mantener actualizada la disponibilidad de Nevan™ y de sus diferentes packs.

Si excepcionalmente un producto no estuviera disponible después de haberse realizado una compra, contactaremos con el cliente para comunicarle la situación y ofrecer las alternativas legalmente correspondientes.

Cuando proceda, se efectuará el reembolso de las cantidades abonadas conforme a la normativa aplicable.

10. Envíos y entregas

Los pedidos realizados en SOMERIUM se gestionan conforme a nuestra Política de Envíos.

Actualmente, la tienda ofrece opciones como:

Envío estándar gratuito

Modalidad de envío sin gastos adicionales para el cliente, conforme a las condiciones y zonas de entrega indicadas durante la compra.

🛡️ Secure Unlimited® — GLS Express14:00 + Protección Premium

Modalidad premium opcional, con un coste de 4,99 €, que incluye el servicio de transporte exprés indicado y la cobertura adicional contratada, conforme a sus condiciones y disponibilidad geográfica.

La contratación de esta modalidad es voluntaria y no limita los derechos legales del comprador frente al vendedor en caso de pérdida, daños o falta de entrega.

Los plazos de preparación y entrega se indicarán conforme a los servicios logísticos disponibles y tendrán carácter estimado cuando no se haya asumido expresamente un compromiso de entrega específico.

La disponibilidad de GLS Express14:00 dependerá de la zona de destino, las condiciones operativas y los plazos de admisión del transportista.

El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y completa, así como los datos de contacto necesarios para gestionar el envío.

En caso de retraso, incidencia o imposibilidad de entrega, SOMERIUM actuará conforme a las obligaciones legales que correspondan.

11. Pago contra reembolso y pedidos no recogidos

Cuando el cliente seleccione el pago contra reembolso, se compromete a facilitar datos veraces y completos para gestionar la entrega.

El importe del pedido deberá abonarse cuando se produzca la entrega, de acuerdo con las condiciones comunicadas durante la compra.

Si el transportista no consigue realizar la entrega, podrá seguir los procedimientos de reintento, aviso o gestión de incidencias previstos en el servicio contratado.

En casos de pedidos reiteradamente falsos, fraudulentos o rechazados de forma abusiva sin causa justificada, SOMERIUM podrá adoptar medidas proporcionadas para prevenir nuevas incidencias.

Estas medidas podrán incluir la limitación del pago contra reembolso en futuras operaciones cuando exista una justificación objetiva y legalmente válida.

Esta cláusula no limita el derecho de desistimiento ni otros derechos legalmente reconocidos a los consumidores.

12. Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia, sin necesidad de justificar su decisión.

Este derecho se ejercerá conforme a los requisitos, plazos y excepciones previstos por la legislación aplicable.

Para comunicar una solicitud de desistimiento, puedes escribir a:

info@somerium.es

Las condiciones completas, instrucciones, responsabilidades y gastos de devolución se encuentran en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Ninguna disposición de estos términos pretende reducir los derechos legales del consumidor.

13. Productos defectuosos y garantía legal

Si recibes un producto defectuoso, incorrecto, dañado o que presenta una falta de conformidad, puedes comunicarlo a SOMERIUM mediante:

info@somerium.es

Los bienes nuevos vendidos a consumidores en España cuentan con una garantía legal de tres años desde la entrega, en los términos establecidos por la legislación aplicable.

En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las medidas que legalmente correspondan, como reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según las circunstancias.

Las medidas cubiertas por la garantía legal se aplicarán sin costes para el consumidor conforme a la normativa.

La contratación de servicios de envío premium no sustituye, reduce ni condiciona esta garantía.

14. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos publicados en somerium.es, incluidos, entre otros:

Nombre comercial SOMERIUM.
Logotipos y elementos de identidad visual.
Fotografías y materiales gráficos.
Textos y descripciones.
Diseños y composiciones.
Vídeos y contenidos audiovisuales.
Elementos visuales de la web.
Código, estructura y componentes protegidos del sitio.

Están protegidos por la normativa aplicable cuando concurran los requisitos legales correspondientes o se utilizan con las autorizaciones necesarias.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o explotación comercial de contenidos protegidos sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la legislación.

15. Contenidos y enlaces de terceros

Nuestra tienda puede incorporar servicios, enlaces o herramientas ofrecidos por terceros.

Entre ellos pueden encontrarse:

Plataformas de pago.
Servicios de transporte.
Aplicaciones integradas en Shopify.
Redes sociales.
Herramientas de atención al cliente.
Servicios tecnológicos.

Dichos terceros pueden disponer de sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.

Cuando el usuario acceda a servicios externos, le recomendamos consultar sus condiciones correspondientes.

SOMERIUM no controla los contenidos independientes publicados por terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan.

16. Responsabilidad

SOMERIUM se compromete a desarrollar su actividad comercial con diligencia, transparencia y respeto a la normativa aplicable.

Trabajamos para mantener nuestra tienda operativa, ofrecer información clara sobre los productos y gestionar correctamente los pedidos.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales relacionadas con tareas de mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

Estas circunstancias se gestionarán respetando las responsabilidades y obligaciones legalmente exigibles.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones excluye ni limita los derechos irrenunciables de los consumidores.

17. Fuerza mayor

SOMERIUM no será responsable de los incumplimientos o retrasos en la medida en que deriven de acontecimientos extraordinarios, imprevisibles o inevitables que estén fuera de su control razonable, conforme a los requisitos establecidos por la legislación aplicable.

Entre estas circunstancias pueden encontrarse desastres naturales, interrupciones logísticas graves, conflictos, restricciones impuestas por autoridades o fallos generalizados de infraestructuras esenciales.

Estas situaciones serán valoradas individualmente.

La presente cláusula no exime a SOMERIUM de las obligaciones que legalmente deba cumplir frente al consumidor, incluidos los derechos relacionados con la entrega, resolución del contrato y reembolso cuando procedan.

18. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se regula en nuestra Política de Privacidad.

Los datos facilitados durante la compra podrán utilizarse para:

Gestionar pedidos.
Procesar pagos.
Coordinar entregas.
Atender consultas e incidencias.
Tramitar devoluciones y garantías.
Cumplir obligaciones legales.
Desarrollar otras finalidades descritas en nuestra Política de Privacidad, cuando exista una base jurídica válida.

Puedes consultar más información en la Política de Privacidad disponible en somerium.es.

19. Modificaciones de los términos y condiciones

SOMERIUM podrá actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique otra fecha legalmente válida.

Los cambios no afectarán retroactivamente a contratos ya celebrados, excepto cuando resulte exigible conforme a la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en:

https://somerium.es

20. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.

En caso de conflicto relacionado con una compra, el cliente podrá contactar previamente con SOMERIUM para intentar alcanzar una solución amistosa.

Correo de atención: info@somerium.es

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

No se impondrá al consumidor una sumisión a tribunales distinta de la legalmente permitida.

El consumidor también podrá acudir a los organismos públicos de consumo y a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos que correspondan.

La posibilidad de reclamar ante las autoridades competentes no se verá limitada por estas condiciones.

21. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, productos, pedidos, envíos o servicios de SOMERIUM, puedes contactar con nosotros.

Marca comercial: SOMERIUM