Información de contacto y atención al cliente

En SOMERIUM queremos que disfrutes de una experiencia de compra sencilla, segura y con una atención cercana y profesional.

Estamos aquí para ayudarte antes, durante y después de tu compra.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra almohada cervical ergonómica Nevan™, el estado de tu pedido, los envíos, las devoluciones o cualquier otra cuestión, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios.

Datos de contacto

Nombre comercial: SOMERIUM

Titular: Adrián

Correo electrónico: info@somerium.es

Teléfono de atención: +34 609 934 212

Sitio web: https://somerium.es

Atención al cliente

En SOMERIUM estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta relacionada con:

• Información y características de nuestros productos.

• Asesoramiento sobre Nevan™ y sus diferentes packs.

• Estado y seguimiento de pedidos.

• Envíos y entregas.

• Cambios, devoluciones y reembolsos.

• Productos defectuosos o incidencias.

• Métodos de pago, incluido el pago contra reembolso.

• Cualquier otra consulta relacionada con tu experiencia de compra.

Nuestro objetivo es ofrecerte una atención clara, personalizada y eficiente.

Horario de atención

Lunes a viernes: de 9:00 a 19:00 h.

Sábados, domingos y festivos: cerrado.

Puedes escribirnos por correo electrónico en cualquier momento.

Responderemos a tu consulta lo antes posible dentro de nuestro horario habitual de atención.

Consultas sobre pedidos

Si necesitas ayuda con un pedido, te recomendamos facilitarnos la siguiente información para agilizar la gestión:

• Nombre y apellidos.

• Número de pedido.

• Correo electrónico utilizado durante la compra.

• Breve descripción de tu consulta o incidencia.

Con estos datos podremos localizar tu pedido y ofrecerte una respuesta más rápida y precisa.

Devoluciones y reembolsos

Si deseas solicitar una devolución o tienes alguna consulta relacionada con un reembolso, puedes contactar con nosotros en:

info@somerium.es

Te facilitaremos las instrucciones necesarias para gestionar tu solicitud.

Puedes consultar las condiciones y los plazos aplicables en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Este procedimiento de atención no limita los derechos legales de desistimiento ni de garantía que correspondan al consumidor.

Reclamaciones e incidencias

En SOMERIUM trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria.

Si deseas presentar una reclamación relacionada con un producto, pedido o servicio, puedes escribirnos a:

info@somerium.es

Incluye toda la información que consideres relevante para que podamos revisar tu caso y ofrecerte una solución adecuada.

Todas las reclamaciones serán atendidas conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

Protección de datos personales

Los datos personales que nos facilites al contactar con SOMERIUM serán tratados para gestionar tu consulta, solicitud, pedido o incidencia, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente en materia de protección de datos.

Puedes consultar más información sobre el tratamiento de tus datos y tus derechos en la Política de Privacidad disponible en nuestra tienda.

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Contacto: info@somerium.es

Web: https://somerium.es